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1. Os produtos são personalizados mesmo?
Sim! Todos os nossos produtos são personalizados conforme a escolha do cliente no momento da compra. Você escolhe nome, data, frase ou símbolo – e nós produzimos com carinho e atenção aos detalhes.
2. Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação de pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar seu pedido pelo site dos Correios ou da transportadora.
3. Qual o prazo de produção dos produtos?
O prazo médio de produção é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar de acordo com o volume de pedidos ou campanhas promocionais.
4. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o território nacional através dos Correios e transportadoras parceiras.
5. Tenho frete grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis em compras acima de R$150,00. Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado com base no seu CEP.
6. Posso devolver ou trocar um produto personalizado?
Produtos personalizados só podem ser trocados em caso de defeito de fabricação. Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, exceto quando solicitado dentro do prazo legal de 7 dias corridos.
7. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento), boleto bancário e PIX. Todos os pagamentos são processados com segurança.
8. Posso personalizar algo que não está no site?
Em alguns casos, sim! Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp e veja se conseguimos atender sua ideia.
9. Como entro em contato com vocês?
Você pode nos enviar um e-mail para sac@seupersonalizado.com ou nos chamar pelo direct no Instagram @seupersonalizado.
10. O produto vem com embalagem para presente?
Sim! Todos os produtos são enviados com embalagens pensadas para presente, prontas para surpreender quem você ama.
